Réservation et cautions

Au moment de la confirmation de la réservation sera payé par virement bancaire 25% du montant total du paiement acompte.

Le paiement d'acompte doit être effectué dans les 4 jours ouvrables, après le jour de la confirmation de la réservation. En cas de non réception de l'acompte dans ce délai, la réservation sera considérée comme annulée.

Le reste du montant devra être crédité en espèces à votre arrivée à la maison. Exceptionnellement, le versement du montant pourrait vous être demandé, en suspens, 7 jours avant la date d’entrée. Chaque cas sera spécifié dans le document de confirmation de réservation.

Veuillez prendre en compte le fait que la réservation ne sera pas effective jusqu’á ce que vous ayez reçu le document de confirmation et que Ruralverd ait reçu le montant du paiement á tempérament.

Les coûts des transferts bancaires sont à charge du client et ne doivent en aucun cas être déduits du montant total de la réservation.

Les propriétaires des maisons ont le droit de demander une caution qui sera rendue le jour de sortie du logement. Dans ce cas, le montant de la caution sera spécifié sur le document RÉSERVATION.

 

Taxe de séjour: Loi 5/2012 Parlement de Catalogne // Loi 5/2012 5/217 Parlement de Catalogne.

Non inclus dans le prix

Gites Ruraux et Appartements touristiques 0,50 euros / personne / nuit

Logements touristiques 1,00 euros / personne / nuit

Exclu du taxa les personnes d'âge égal ou inférieur à 16 ans.

Dans des séjours supérieurs à 7 nuits, la Taxe s'applique seulement aux 7 premières nuits.

 

Remise de la documentation:

Dès réception du paiement des 25% du paiement á tempérament, Ruralverd enverra le document RÉSERVATION, où sont inclues les cartes d’accès et les instructions.


16/10/2020

DOGC núm. 8248 (16/10/2020)

Les réunions et rassemblements de plus de six personnes sont interdits, sauf s'ils appartiennent à la "bulle de coexistence" visée au paragraphe 2 de la résolution, tant dans la sphère privée que dans la sphère publique.

La "bulle de cohabitation" désigne le groupe de personnes vivant ensemble sous un même toit. Il peut comprendre également les aidants et/ou les personnes de soutien indispensables pour prévenir les conséquences négatives de l'isolement social.

La durée des mesures est établie dans un délai de 15 jours à compter du 16/10/2020
 

Dans le cas où, en raison de restrictions officielles obligatoires, la réservation doit être annulée, nous proposons deux options :

1. obtenir un BON qui peut être utilisé pour tout séjour dans l'une de nos maisons pendant les 18 mois suivant la date d'entrée de la réservation initiale et selon les tarifs en vigueur.
2. modifier les dates de réservation pour plus tard avec 100% de l'acompte et selon les tarifs en vigueur.

En cas de restrictions obligatoires pour la quarantaine : positif au COVID-19, confinement en groupe scolaire, confinement par contact étroit avec un COVID-19 positif ..., une pièce justificative doit être fournie pour avoir droit à un remboursement à 100% de l'acompte.
 

Pour d’autres raisons, les CONDITIONS suivantes restent en vigueur :

Annulations et indemnisations pour renoncement au séjour

L'annulation d'une réserve produit des frais calculés sur le montant, le paiement et le signal de la réserve :

Dévolution


L’annulation de la réservation donnera lieu, au maximum, les quantités suivantes :

  1. 5% du paiement á tempérament, quand l’annulation de la réservation se fait avec plus de 30 jours d’avance par rapport à la date fixée pour occuper l’appartement.
  2. 50% du paiement á tempérament, quand l’annulation s’effectue entre 7 et 30 jours d’avance. 
  3. 100% du paiement á tempérament, quand l’annulation s’effectue avec 7 ou moins de 7 jours d’avance.

En cas de circonstances exceptionnelles ou hors de contrôle du client, s’appliqueront les mêmes critères exposés dans ce paragraphe d’annulations.

 

Modifications ou modifications de dates

La suspension ou la modification (pour des raisons personnelles de tout indo lui) de nuits réservées à des dates spéciales (ponts, semaine sainte, Noël, fin d'année et août), ne donnera lieu aucune réclamation, à remboursement ou à remboursement les nuits et des prix fixés préalablement dans la réserve initiale.

 

Indemnisations pour renoncement au séjour

Quand le client d'un appartement touristique le quitte avant la date jusqu'à laquelle il l'avait réservé, il devra créditer les jours restants du séjour, avec pour maximum les quantités établies dans l'article précédent, en tenant compte des délais qui sont fixés.

 

Horaires d’arrivée et de sortie

L’horaire d’arrivée se situe entre 17.00 heures et 20.00 heures. La sortie doit s’effectuer entre les 10.00 et les 12.00 heures, a confirmé avec le propriétaire.

Week-end, la sortie peut se prolonger jusqu’à l’après midi (17-18 h), mais seulement dans le cas où elle ne coïncide pas avec l’entrée de nouveaux clients. (Dans ce cas vous serez informés à l’avance). Chaque propriétaire peut avoir ses propres critères à propos des heures d’entrée et de sortie.

 

Numéro et identification des clients

Le numéro de personnes qui occupent la maison ou chambre ne peut jamais dépasser le numéro fixé dans la réservation, les enfants et bébés compris.
Le jour d’entrée, il est nécessaire de remplir les fiches d’identification des clients.

  • ADULTES: A partir de 17 ans.
  • ENFANTS: 2 à 16 ans.
  • BÉBÉS: 0 à 2 ans.

Prix

Les prix incluent le logement, ainsi que le loyer indépendant – clé en main, ou chambres avec ou sans services de repas. Ne sont inclus aucun type de services supplémentaires ou prestations non spécifiées.

 

Animaux domestiques

Ils sont autorisés uniquement dans les quelques maisons indiquées sur notre page web. Il est dans l’obligation du client de contrôler ses animaux à tout moment et ne pas les laisser monter sur les fauteuils ou les lits : le client est responsable de n’importe quel problème provoqué par son animal de compagnie.

Les animaux domestiques peuvent pas nager dans les piscines.

 

Obligations


Si pendant votre séjour vous rencontrez n’importe quel problème, panne ou maladie, il est indispensable de se mettre en contact avec le propriétaire ou Ruralverd, pour pouvoir immédiatement résoudre le problème. Nous ne voulons pas qu’un problème qui puisse s’arranger perturbe votre séjour. Sans cette notification, il n’y aura aucun type de compensation économique postérieur.

Horaires:

  • Lundi - Vendredi
  • Matin: 9:00 - 14:00
  • Après-midi: 15:00 - 19:00

Ligne d'urgences (seulement arrivées, ne pas consultes) +34 649147402

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